Глава 1: Информация за контакт на услугата след продажби
Г -н Лиу: 19129386951
Глава 2: Описание на проекта след продажбата
Услуга за незабавни съобщения
Предоставете отдалечени технически насоки чрез инструменти за незабавни съобщения като телефон, whatapp, електронна поща, wechat и др
Насоки за инсталиране на място, отстраняване на грешки и обучение
Изпращайте инженеринг и технически персонал до сайта на дисплея, за да предоставите насоки за инсталиране, отстраняване на грешки, поддръжка, обучение и други технически услуги.
Частите се връщат във фабриката за ремонтна услуга
☆ Определение: Дефектните части се изпращат по пощата до Huamite за услуга за ремонт
☆ Операция:
Проблеми с материалите за захранване чрез официалния уебсайт на Huamite или номер за контакт на услугата след продажбата (ако Huamite определи, че продуктът има възможна грешка, той ще предостави номера на проекта и адресна информация за ремонт) Напишете номера на проекта на повърхността на кутията за опаковане и експресния приплъзване на доставката, маркирайте го според изискванията и го изпратете на адреса, предоставен от Huamite. Моля, използвайте оригиналната кутия за опаковане за опаковки, за да предотвратите щетите от транспорта. Върнатите продукти трябва да бъдат опаковани и транспортирани по подходящ начин и застраховани на името на клиентската компания. Huamite не носи отговорност за щети, причинени от неправилни опаковки, неправилен транспорт или други фактори по време на транспортиране
☆ Ограничение на времето за връщане (изчислено от датата на получаване на частите):
| Име на части | Време за реакция на услугата |
| Изпращане на карта/получаваща карта/функция карта | Издаден в рамките на 15 работни дни |
| Превключване на захранване | Издаден в рамките на 15 работни дни |
| Модули | Издаден в рамките на 15 работни дни |
| Други аксесоари или оборудване |
Издадени според конкретни обстоятелства |
Услуга за поддръжка на място
☆ Определение: Когато нивото на повреда достигне ниво 3, инженерите и техниците могат да бъдат изпратени на сайта, за да предоставят
услуги за поддръжка.
☆ Определяне на нивото на повреда:
| Ниво на отказ | Критерии за преценка | Предоставени услуги |
| Грешка от ниво 1 | Проблеми с връзката с кабели на дисплея, мрежови кабели, захранващи кабели, сигнални кабели и др., Настройки на параметрите и грешки в системния софтуер | Услуга за незабавни съобщения |
| Грешка на ниво 2 | Неуспех на модула, превключване на захранване, процесор, получаваща карта, функционална карта, карта за изпращане и други аксесоари или оборудване | Частите се връщат във фабриката за ремонт |
| Грешка на ниво 3 | Показване на пикселна скорост на контрол, брой дефектни модули надвишава 10% от броя на модулите, получаващите карти и захранващите устройства | Ремонт на обслужване на място |
Услуги за техническа поддръжка на място за големи събития
Предоставете услуги за техническа поддръжка на място за големи събития, диспечерски инженеринг и технически персонал на сайта на събитията, за да осигурите техническа поддръжка, за да се гарантира нормалната работа на екрана на дисплея по време на събитието.
Глава 3 Правила за обслужване след продажбата
Гаранционен период
Гаранционният период започва от датата на приемане и е една година. Ако договорът предвиди гаранционния период, той се изпълнява в съответствие с договора.
Обхват на обслужване след продажба
Неуспех на хардуер и конектори в екрана на дисплея, отказ на системата за управление на екрана на дисплея и резервни части и оборудване, предвидени в договора за отказ на оборудването.
Платени и неплатени услуги
| По време на гаранционния период | |
|
1. Услуга за незабавни съобщения 2. Фабрична услуга за ремонт за функционални дефектни части |
По време на гаранционния период Безплатна услуга |
|
1. Неизправност на екрана на дисплея, причинена от инсталиране и конструкция, която не е чук 2. Неизправност на екрана на дисплея, причинена от неправилна човешка операция 3. Неизправност на екрана на дисплея, причинен от природни бедствия 4. Услуги за техническа поддръжка за големи събития 5. Други услуги извън договора, договорени от двете страни |
По време на гаранционния период Платена услуга |
|
Извън гаранционния период |
|
| 1. Услуга за незабавни съобщения | Безплатни услуги |
| 2. Други услуги след продажбата освен услуги за незабавни съобщения | Платени услуги |
Процент на загуба на пиксели
| Pixel Pitch p | Пълен екран пиксел извън контрола (PZ) |
|
P по -малко или равно на 2 мм |
PZ по -голям или равен на 10 ppm |
|
2 мм ＜ P по -малко или равен на 4 мм |
PZ по -голям или равен на 20 ppm |
|
4 мм ＜ P по -малко или равен на 8 мм |
PZ по -голям или равен на 50 pp |
|
8 мм ＜ P ＜ 20 мм |
PZ по -голям или равен на 80 ppm |
|
P по -голям или равен на 20 мм |
PZ по -голям или равен на 100 ppm |
Глава 4 Предварителни мерки за използване на екрана на дисплея
Предпазни мерки за работа на екрана на дисплея ²
☆ Включете екрана: Първо включете контролния компютър, така че да може да работи нормално, след което включете светодиодния екран на дисплея
☆ Изключете екрана: Първо изключете силата на LED екран, изключете софтуера за управление и след това изключете правилно компютъра; (Изключването на компютъра първо, без да изключва екрана на дисплея, ще доведе до ярки петна на екрана, изгаря лампата и ще има сериозни последици)
☆ Когато включвате и изключвате светодиодния екран, времето за интервал трябва да бъде по -голямо от 5 минути
☆ Екранът може да бъде включен и включен само след като компютърът влезе в софтуера за управление на инженерния контрол.
☆ Избягвайте включването на екрана в пълно състояние на бял екран, тъй като токът на въздействието на системата е най -големият в този момент;
☆ Избягвайте включването на екрана в състояние извън контрол, тъй като токът на въздействието на системата е най-големият в този момент: A Компютърът не е въвел софтуера за управление и други програми; B Компютърът не се захранва; C Захранването на контролната част не е включена.
☆ Когато температурата на околната среда е твърде висока или условията на разсейване на топлината не са добри, внимавайте да не включите екрана за дълго време.
☆ Когато една линия изглежда много ярка на част от LED дисплея, трябва да обърнете внимание, за да изключите екрана навреме. Не е препоръчително да отворите екрана за дълго време в това състояние.
☆ Ако превключвателят на захранването на екрана на дисплея често пътува, трябва да проверите екрана или да смените превключвателя за захранване навреме.
☆ Редовно проверявайте твърдостта на висящите части. Ако има разхлабеност, обърнете внимание на навременната корекция, преназначаване или актуализирайте висящите части.
☆ Според средата на екрана на дисплея и контролната част, избягвайте ухапвания от насекоми и поставете отблъскващи плъхове, ако е необходимо.
☆ Не поставяйте зелени растения пред инсталирания екран на дисплея
☆ Не поставяйте търговски обекти на климатика пред или над екрана, а температурата зад екрана и предната част на екрана не трябва да се различава твърде много (за да се избегне кондензация)
Предпазни мерки за захранване
☆ LED модулът се захранва от DC +5 V (работно напрежение: 4.2 ~ 5.2V) и променливотоковото захранване е забранено; Положителните и отрицателните полюси на терминалите за захранване са строго забранени да бъдат свързани обратно (забележете: След като бъде свързан обратно, продуктът ще бъде изгорен или дори ще причини сериозен пожар)
☆ Напрежението на захранването на екрана на LED дисплея: 100-240 V честота: 50Hz ± 5%;
☆ Безопасният контакт на земята е надежден, заземният проводник и неутралният проводник са надеждно изолирани, а захранването е свързано далеч от оборудване с висока мощност;
☆ Ако се намерят късо съединение, спъване, изгаряне на тел, тютюнопушене и други аномалии, захранването не трябва да се тества многократно и проблемът трябва да бъде намерен във времето;
☆ Поддържайте захранването стабилно и вършете добра работа за защита на заземяването, за да избегнете удари на мълния. Не го използвайте при тежки естествени условия, особено силни гръмотевични бури;
☆ Големият екран трябва да се захранва на стъпки, тъй като максималното състояние на мощността на целия екран ще окаже влияние върху цялата система за разпределение на мощността;
☆ Екранът на LED дисплей не е позволен да играе най -високата яркост пълна бяла картина за повече от половин час, за да не се причини, ако токът е твърде голям, захранващият кабел ще се загрее, LED лампата ще бъде повредена и експлоатационният живот на дисплея ще бъде засегнат. Препоръчва се да възпроизвеждате динамични видеоклипове като основна функция;
Когато използвате продукта LED дисплей, захранването не може да бъде включено и изключено непрекъснато. Двете операции трябва да бъдат разделени с поне 1 минута.
☆ Непрофесионерите са забранени да докосват вътрешните вериги на големия екран на LED дисплея, за да се избегне токов удар или повреда на веригата.
Почистващи предпазни мерки
Редовно почистване и поддръжка: След като на екрана ще се използва светодиодният екран на дисплея, на екрана ще се натрупват повече прах и следи от дъжд, което изисква редовно и навременна почистване, за да се предотврати влиянието на ефекта на гледане;
Ако почистите повърхността на модула, моля, използвайте мека четка и я намажете леко. Не използвайте никакви течни вещества, за да почистите повърхността на LED модула, в противен случай топчетата от LED лампи могат да бъдат повредени;
Правилно избърсване: Повърхността на големия екран на LED дисплейния екран може да се изтрие с алкохол или четка или прахосмукачка може да се използва за отстраняване на прах. Не го избършете директно с мокра кърпа.
Изисквания за влага и съхранение
Изисквания към температурата на съхранение: Температура на околната среда -40 градус по -малка или равна на t по -малка или равна на 60 градуса, след като се отвори вакуумната опаковка, LED продукт трябва да се съхранява в среда с температура<30℃ and a humidity <60%;
Според условията на околната среда на екрана на дисплея и контролната част избягвайте ухапвания от насекоми и поставете отблъскващи плъхове, ако е необходимо;
LED екраните на дисплея не могат да бъдат изключени за дълго време. В среда с висока влажност, ако екранът не се използва повече от 3 дни, методът за предварително нагряване трябва да се използва всеки път, когато екранът е включен: 30%-50%Гиростта се загрява за 4-8 часа и след това се регулира до нормална яркост (80%-100%), за да запали екрана, така че да се премахне, така че да се използва, така че да се използва, така че да се използва, така че да се използва, така че да се използва, така че да се използва, така че да се използва, така че да се използва, така че да се използва, така че да се използва, така че да се използва, така че да се използва, така че да се използва, така че да се използва, така че да се използва, така че да се използва, така че да се използва, така че да се използва, така че да се използва, така че да се използва, така че да се използва, така че да се използва, така че да се използва, така че да се използва, така че да се използва, така че да се използва, така че да се използва, така че да се използва, така че да се използва; Ако екранът не е използван повече от 7 дни, методът за предварително загряване трябва да се използва всеки път, когато екранът е включен: 30%-50%яркост е предварително загрял за повече от 12 часа и след това се регулира към нормална яркост (80%~ 100%), за да запали екрана, така че да премахне влагата, така че да няма анормалност, когато го използвате. Светодиодният голям екран трябва да се проверява редовно за нормална работа, а повредената верига трябва да бъде ремонтирана или подменена навреме. Основният контролен компютър и друго свързано оборудване трябва да бъдат поставени в климатизирано и прашно помещение, за да се осигури вентилация и разсейване на топлината на компютъра и стабилна работа. Непрофесионерите са забранени да докосват вътрешната верига на екрана, за да се избегне токов удар или повреда на веригата. Ако има проблем, професионалистите трябва да бъдат помолени да го поправят.
